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Nessun Problema:  Hai 15 giorni dalla consegna dell’ordine per restituire uno o più prodotti che hai acquistato.

  • Utilizzando il modulo standard di legge, che trovi nell'allegato
  • Puoi fare tutto online, partendo dal tuo ordine
    e indicando cosa vuoi restituire.
  • Puoi effettuare il reso tramite posta, corriere.
  • Quando riceviamo il tuo reso, vieni rimborsato automaticamente.

Diritto di recesso

Ai sensi del Codice del Consumo in attuazione della Direttiva 2011/83/UE implementata in Italia con IL D. Lgs. 21 FEBBRAIO 2014, N. 21, i Clienti possono decidere di recedere dall'acquisto effettuato, in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo ed ottenere il rimborso delle quote corrisposte in sede di pagamento anticipato. I costi di invio del prodotto dal Cliente a INFOTEL ITALIA SRL sono a carico del Cliente.

Il Cliente Professionista e/o Aziende che abbiano effettuato la registrazione con partita IVA non potranno avvalersi del diritto di recesso, poiché spettante esclusivamente al Consumatore inteso come persona fisica e non giuridica.

  1. Il Cliente entro 15 giorni dalla data di consegna della merce, per recedere dall'acquisto, deve procedere seguendo le modalità di seguito esposte:
    1. inviare una comunicazione della volontà di recedere tramite e-mail all'indirizzo ordini@infotelitalia.com;
    2. la merce da rendere dovrà essere imballata adeguatamente (va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto) e spedita con modalità assicurata, senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui è stato comunicato il recesso dal contratto da parte del Cliente;
    3. la merce va spedita a: INFOTEL ITALIA SRL, seguiranno istruzioni.
  1. Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti inderogabili condizioni:
    1. il Cliente dovrà rendere il prodotto completo di tutte le sue parti; se il prodotto compravenduto riguarda un telefono cellulare lo stesso dovrà essere restituito intonso (non aperto e con i sigilli integri così come spedito);
    2. con l’apertura o la rottura dei sigilli della confezione del telefono cellulare, lo stesso non potrà essere più considerato quale nuovo e pertanto subirà, una volta restituito, una diminuzione di valore ad esclusivo ed insindacabile giudizio del venditore;
    3. il prodotto restituito dovrà riportare lo stesso numero di matricola presente in fattura; qualora il numero di matricola fosse differente, il recesso non verrà accettato ed il prodotto sarà nuovamente messo a disposizione del Cliente, senza alcun rimborso economico da parte di INFOTEL ITALIA SRL nei suoi confronti;
    4. nel caso in cui il Cliente scelga di usare il corriere di INFOTEL ITALIA SRL per la restituzione, le spese verranno fatturate e detratte dal rimborso;
    5. la spedizione per il rientro del prodotto è sotto la responsabilità del Cliente, fino al momento in cui INFOTEL ITALIA SRL confermerà di aver ricevuto il prodotto;
    6. nel caso in cui il prodotto subisca un danneggiamento durante il rientro presso i magazzini, sarà cura di INFOTEL ITALIA SRL comunicare l'accaduto al Cliente per consentirgli di sporgere denuncia nei confronti del corriere ed ottenere il rimborso assicurativo. INFOTEL ITALIA SRL metterà immediatamente il prodotto a disposizione del Cliente, annullando il recesso.
  1. Le tempistiche indicative per il rimborso variano a seconda del tempo che il Cliente impiega per inoltrare tale richiesta a INFOTEL ITALIA SRL. Più precisamente:
  • se il Cliente farà richiesta di rimborso entro 7 giorni dalla data di consegna della merce, INFOTEL ITALIA SRL effettuerà il rimborso entro 5 giorni dalla data di rientro del prodotto presso i propri magazzini;
  • se il Cliente ne farà richiesta dopo 7 giorni dalla data di consegna della merce il rimborso verrà effettuato entro 28 giorni dalla data di rientro del prodotto presso i propri magazzini.

In entrambi i casi solo ove siano rispettate le condizioni di cui prima. Il rimborso potrà essere effettuato tramite Bonifico Bancario o storno sulla Carta di Pagamento.

  1. Il diritto di recesso anche se già esercitato decade qualora il Cliente non restituisca il bene a INFOTEL ITALIA SRL entro 14 giorni dall'esercizio del diritto di recesso. Ai fini della scadenza del termine la merce si intende restituita nel momento in cui viene consegnata al vettore o allo spedizioniere.