Condizioni di vendita

IMPORTANTE

La INFOTEL ITALIA SRL utilizza come canali di vendita solo www.infotelitalia.com e non vendiamo su alcuna altra piattaforma o da altre parti e non accettiamo in nessun caso pagamenti tramite ricariche PostPay ATTENZIONE AI FALSI.

Si avvisa inoltre che ci sono utenti che vendono prodotti su Marketplace usando i nostri dati aziendali, noi non siamo presenti su nessun marktplace e la vendita viene effettuata solo attraverso il nostro portale www.infotelitalia.com, per cui qualsiasi fattura rilasciata da altri utenti su altre piattaforme è falsa e senza validità.

Qui di seguito riportiamo le nostre Condizioni Generali di Vendita aventi per oggetto l’acquisto di prodotti e di servizi effettuato a distanza tramite Internet sul sito www.infotelitalia.com appartenente a INFOTEL ITALIA 

 

Accettazione delle condizioni generali di vendita

  1. Il contratto stipulato tra INFOTEL ITALIA SRL e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di INFOTEL ITALIA SRL stesso; tale accettazione è sottointesa, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali di vendita e di pagamento di seguito trascritte.
  2. Il Cliente al fine di soddisfare integralmente la condizione di cui agli artt. 4, 5, 52 e 53 del D.Lgs. n° 206/2005, si impegna ed obbliga, una volta conclusa la procedura di acquisto online:
    1. a provvedere alla stampa ed alla conservazione delle presenti condizioni generali di vendita, che, peraltro, avrà già visionato ed accettato in quanto passaggio obbligatorio nell'acquisto;
    2. a provvedere alla stampa ed alla conservazione delle specifiche del prodotto oggetto dell'acquisto.
  1. È fatto severo divieto all'acquirente di inserire dati falsi, di terze persone o di fantasia nella procedura di registrazione necessaria ad attivare nei suoi confronti l'iter per l'esecuzione del presente contratto. INFOTEL ITALIA si riserva di perseguire legalmente ogni violazione ed abuso, nell'interesse e per la tutela dei consumatori tutti.
  2. INFOTEL ITALIA a tutela dei propri Clienti, SOLO al primo ordine, si riserva di effettuare qualora venga ritenuto necessario una verifica sui dati anagrafici tramite contatto telefonico all’eventuale numero fisso rilasciato; della verifica sarà data previa comunicazione tramite e-mail. L'ordine sarà evaso esclusivamente dopo tale verifica. La verifica telefonica non causerà ritardi per gli ordini effettuati tramite pagamento Bonifico Bancario nel caso che i rispettivi Istituti di Credito abbiano dato conferma della transazione. Le chiamate avvengono dal lunedì al venerdì dalle ore 09:00 alle ore 12:30 e dalle ore 14:30 alle 18:30. Eventuali orari di reperibilità vanno comunicati tramite e-mail, tramite fax o tramite telefono.
  3. Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose provocati dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un ordine o per ogni ritardo non imputabile ad INFOTEL ITALIA SRL.

 

 Modalità di acquisto: Accettazione dell'ordine / Conclusione del contratto

  1. I Clienti possono ordinare dal sito www.infotelitalia.com solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico al momento dell'inoltro dell'ordine, così come descritti nelle relative schede informative. Le informazioni tecniche inserite nel sito sono fornite dai rispettivi produttori dei beni ma INFOTEL ITALIA SRL si riserva il diritto di modificarle senza necessità di alcun preavviso. Resta inteso che l’informativa tecnica (scheda tecnica del prodotto e immagine a corredo della scheda descrittiva) può non essere perfettamente rappresentativa delle caratteristiche del prodotto e si esonera fin da ora INFOTEL ITALIA SRL da qualsiasi responsabilità in merito ad eventuali differenze che il Cliente potrà riscontrare tra la scheda tecnica (quella presente sul sito) e il prodotto materialmente ricevuto.
  2. Con l'invio dell'ordine il Cliente trasmette a INFOTEL ITALIA SRL una proposta di acquisto del prodotto o dei prodotti selezionati. L'invio dell'ordine di acquisto implica il consenso a ricevere da parte di INFOTEL ITALIA SRL le successive comunicazioni, finalizzate esclusivamente alla conclusione e all'esecuzione del contratto di vendita.  La corretta ricezione dell'ordine è confermata da INFOTEL ITALIA SRL mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. La risposta viene generata in modo automatico dal sistema e non può essere considerata di per sé accettazione dell’ordine ma solo conferma di ricezione dello stesso. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di esecuzione dell'ordine e un Numero di riferimento Ordine da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con INFOTEL ITALIA SRL. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento. Se ricevuto correttamente, l’ordine può essere visionato dal Cliente sul sito di INFOTEL ITALIA SRL nell’area Area Personale.
  3. INFOTEL ITALIA SRL si riserva l’insindacabile facoltà di accettare la proposta di acquisto del Cliente. Nel caso di mancata accettazione dell'ordine INFOTEL ITALIA SRL lo comunicherà tempestivamente tramite e-mail al Cliente.
  4. INFOTEL ITALIA SRL accetterà a suo insindacabile giudizio, ordini con consegna in altri paesi europei ed extra europei. In tal caso verrà accettato solo pagamento a mezzo Bonifico Bancario anticipato. Per quanto riguarda le spese di trasporto, la Spedizione Internazionale ha un costo fisso che ammonta a 20€ e inoltre, con questa, gli ordini vengono evasi entro 24/48 ore lavorative dall’accettazione del pagamento.
  5. Tutti i prezzi presenti nel sito sono da intendersi prezzi al pubblico e quindi comprensivi di iva. INFOTEL ITALIA SRL si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento senza alcun preavviso.
  6. Prodotti disponibili - INFOTEL ITALIA SRL verificherà l'effettiva disponibilità a magazzino della merce richiesta ed il Cliente potrà visualizzare nell'apposita area riservata l'assegnazione dei prodotti. Nel catalogo prodotti pubblicato sul sito www.infotelitalia.com le disponibilità vengono aggiornate ogni 3 ore.
  7. Prodotti non disponibili o in arrivo - INFOTEL ITALIA SRL attraverso il Suo sito www.infotelitalia.com dà la possibilità a tutti gli utenti, anche non registrati, di essere informati attraverso e-mail automatica sul riassortimento di un prodotto di proprio interesse ritornato disponibile in magazzino. La procedura per essere informati sul riassortimento del prodotto desiderato sarà quella di lasciare accanto all' inserzione del prodotto non disponibile il proprio indirizzo e-mail e cliccare sul pulsante Avvisami quando un prodotto torna disponibile.
  8. L’ordine viene spedito solo quando tutti i prodotti richiesti sono disponibili. Non si effettuano pertanto spedizioni parziali.
  1. Se l’acquirente che attende la consegna del prodotto o dei prodotti ordinati sul sito di INFOTEL ITALIA SRL

-chiede informazioni riguardanti il proprio ordine pubblicamente su qualsiasi social network, forum o sito web,

-inserisce punteggi negativi nei moduli di recensione su qualsiasi social network, forum o sito web;

-inserisce su qualsiasi social network, forum o sito web critiche inapproriate (ad esempio con accuse di truffa) o che potrebbero violare determinate leggi o regolamenti che tutelano gli interessi dell’azienda,  

INFOTEL ITALIA SRL provvederà immediatamente ad annullare l’ordine con il rimborso senza preavviso. Inoltre, se gli eventuali commenti usati per recensire in modo scorretto ed inadeguato i servizi che INFOTEL ITALIA SRL offre, non verranno cancellati dai possibili social network, forum, siti web entro 48 ore, INFOTEL ITALIA SRL farà valere i propri diritti e procederà con la denuncia penale per diffamazione. 

 

 

Modalità di pagamento

1. Carta di Pagamento

Nei casi di acquisto della merce tramite Carta di Pagamento, contestualmente alla conclusione della transazione online, l'istituto bancario di riferimento, CartaSi, provvederà ad autorizzare l'importo relativo all'acquisto effettuato. L'importo relativo verrà effettivamente addebitato sulla carta del Cliente da parte di INFOTEL ITALIA SRL e il prodotto verrà spedito in base alla modalità di spedizione scelta.

  • Le Carte di Pagamento accettate sono:

o   Visa

o   Postepay

o   American Express

o   MasterCard

o   Maestro

o   CartaSi

  • NON È ACCETTATO IL PAGAMENTO CON PAYPAL.
  • Nell'eventualità che l'ordine del Cliente venga evaso oltre la data di scadenza dell’autorizzazione, INFOTEL ITALIA SRL provvederà a contattare il Cliente prima dell’evasione dell’ordine per richiedere una nuova autorizzazione all’addebito o per concordare diverse modalità di pagamento.
  • INFOTEL ITALIA SRL si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni integrative (ad esempio numero di telefono fisso o copia di documento di identità) comprovanti la titolarità della Carta utilizzata. In mancanza della documentazione richiesta INFOTEL ITALIA SRL si riserva la facoltà di non accettare l'ordine.
  • A maggiore garanzia e sicurezza del Cliente, in nessun momento della procedura di acquisto INFOTEL ITALIA SRL è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta dell'acquirente. Nessun archivio informatico di INFOTEL ITALIA SRL conserverà tali dati. In nessun caso INFOTEL ITALIA SRL può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di Carte di Pagamento da parte di terzi.

2. Contrassegno

Il metodo di Pagamento alla Consegna o Contrassegno è accettato, ma visti i molteplici rifiuti, INFOTEL ITALIA SRL si riserva il diritto di approvare tale richiesta di Pagamento, procedura che può richiedere 2/4 giorni lavorativi. Il Cliente che vorrà utilizzare tale metodo di pagamento dovrà farne richiesta tramite e-mail all'indirizzo: ordini@infotelitalia.com.

In caso di acquisto in Contrassegno saranno convalidati soltanto gli ordini sino ad un importo massimo di 2.999,00 € e tale modalità comporta il pagamento alla consegna delle spese di trasporto a cui si aggiunge il costo del contrassegno di 11,69€.

            3. Bonifico Bancario

In caso di pagamento anticipato INFOTEL ITALIA SRL comunicherà tramite e-mail al Cliente le istruzioni per l'effettuazione del pagamento solo dopo aver verificato la disponibilità della merce. Quanto ordinato dal Cliente verrà mantenuto impegnato fino ad un massimo di 6 giorni lavorativi; la mancata ricezione del pagamento comporterà l'annullamento dell’ordine. L'invio di quanto ordinato avverrà solo dopo l'effettiva visualizzazione dell'accredito.

È necessario che l'acquirente riporti nella causale del bonifico il numero di riferimento dell'ordine.

 

Tempi di evasione e consegna della merce

1. Tempi di evasione della merce

Una volta accettato il pagamento da parte di INFOTEL ITALIA SRL, i tempi di evasione dipendono dalla modalità di spedizione scelta. Le opzioni di spedizione sono:

  • Spedizione Economy gratuita con la quale la merce viene spedita dai depositi entro 20 giorni lavorativi;
  • Spedizione Express ad un costo di 10€ con la quale la merce viene spedita dai depositi entro 6 giorni lavorativi;
  • Spedizione Internazionale ad un costo di 20€ con la quale la merce viene spedita dai depositi entro 15 Giorni lavorativi e consegnata in tutti i paesi europei ed extraeuropei.

            2. Tempi di consegna della merce

La merce verrà spedita, tramite corriere espresso, e recapitata entro un tempo medio di 1/3 giorni lavorativi successivi alla spedizione.

Più precisamente, i tempi medi di consegna dalla spedizione dell'ordine sono i seguenti:

  • spedizione sulla Penisola: 5/10 giorni lavorativi dall'affidamento del pacco al corriere;
  • spedizione sulle Isole Maggiori (Sardegna, Sicilia): 5/10 giorni lavorativi dall'affidamento del pacco al corriere;
  • spedizione sulle Isole Minori (Capri, Ischia, Pantelleria, Elba, Lampedusa, ecc.): 5/10 giorni lavorativi dall'affidamento del pacco al corriere.

I tempi di consegna indicati rappresentano il tempo normalmente richiesto per recapitare i prodotti e sono forniti unicamente a scopo indicativo, senza assunzione di alcun impegno o garanzia di rispetto degli stessi da parte di INFOTEL ITALIA SRL.

In ogni caso, se i tempi di evasione e/o di consegna andranno oltre quelli sopra indicati e il Cliente li riterrà troppo lunghi, si potrà decidere di recedere immediatamente dall'acquisto effettuato. Il Cliente per recedere dall'acquisto, deve contattare INFOTEL ITALIA SRL tramite e-mail all'indirizzo servizioclienti@infotelitalia.com o telefonicamente al numero 045.8470083. INFOTEL ITALIA SRL provvederà a effettuare il rimborso  entro 10/25 giorni.

 

Modalità di consegna

  1. La consegna standard con corriere espresso avverrà nei seguenti orari: dalle ore 9:30 alle ore 12:30 e dalle ore 14:30 alle ore 19:00, di tutti i giorni, non festivi, dal lunedì al venerdì.
  2. Nel caso di consegna su appuntamento, il Cliente viene contattato telefonicamente dal corriere per fissare la data di consegna e la fascia oraria (mattina o pomeriggio). La consegna dovrà avvenire necessariamente entro 4 giorni lavorativi dalla data del contatto telefonico.
  3. Nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all'atto dell'ordine, i prodotti relativi saranno fatti rientrare nel magazzino di INFOTEL ITALIA SRL.
  4. Nessuna responsabilità può essere imputata a INFOTEL ITALIA SRL in caso di ritardo nella consegna di quanto ordinato.
  5. Tutte le spedizioni avvengono per conto del Cliente, con nostro Corriere Espresso convenzionato: BRT, GLS, TNT e tutte le spedizioni sono tracciabili e assicurate.
  6. Per disposizioni interne non verranno accettate richieste di ritiro in fermo deposito presso le rispettive filiali di appartenenza.
  7. INFOTEL ITALIA SRL accetterà, a suo insindacabile giudizio, anche ordini con consegna in altri paesi.
  8. Salvo esplicita indicazione scritta da parte del nostro Servizio Clienti, la consegna si intende al piano abitazione fino ad un peso di 25Kg.
  9. La consegna non prevede l'utilizzo di mezzi particolari, quali ad esempio gru, muletti, ponteggi, barche ecc. che si rendono necessari per portare l'apparecchio al piano strada o piano abitazione.
  10. Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:
    1. che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;
    2. che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato.

Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo la scritta “ACCETTATO CON RISERVA” sulla ricevuta di consegna del corriere indicante il motivo di tale riserva (ad esempio: “Accetto con riserva perché il pacco è danneggiato”).

Nel caso in cui il pacco risulti integro alla consegna non sarà possibile firmare con “RISERVA DI CONTROLLO” la ricevuta di consegna.

Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

Il vettore risponde anche per il ritardo nella consegna del bene al destinatario.

INFOTEL ITALIA SRL, per i casi sopra citati, deve considerarsi esente da ogni responsabilità per perdite o avarie (danneggiamento) della merce dal momento in cui la stessa viene consegnata senza riserve al vettore per il trasporto.

Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere denunciati al corriere entro 8 giorni dall'avvenuta consegna tramite raccomandata a.r. (art. 1698 c.c.). Ogni segnalazione oltre i suddetti termini non sarà presa in considerazione.

Per ogni dichiarazione, il Cliente si assume la responsabilità piena di quanto dichiarato. Il Cliente dal momento in cui riceve la merce danneggiata o ne chieda la riconsegna al vettore ha azione diretta ed esclusiva nei confronti del vettore stesso.

 

Spese di trasporto

Le spese di trasporto, sono il costo standard applicato per il trasporto della merce e variano in base alla modalità di pagamento e di spedizione scelte.

  • Se viene scelta la Spedizione Economy le spese di trasporto saranno gratuite;
  • se viene scelta la Spedizione Express le spese di spedizione ammonteranno a 10€;
  • se viene scelta la Spedizione Internazionale le spese di spedizione ammonteranno a 20€.

o   Le modalità di pagamento anticipate comportano il pagamento anticipato delle spese di trasporto;

o   la modalità di pagamento contrassegno comporta il pagamento alla consegna delle spese di trasporto a cui si aggiunge il costo del contrassegno di 11,69€.

 

Annullamento ordini

L'ordine può essere annullato a discrezione del Cliente in qualsiasi momento dall'inserimento ma comunque entro e non oltre i tempi previsti di evasione della merce. Per comunicare l'annullamento occorre inviare una e-mail all’indirizzo servizioclienti@infotelitalia.com o contattare telefonicamente il numero 045.8470083. Dopo tale termine INFOTEL ITALIA SRL si riserva l'accettazione dell'annullamento dello stesso.

INFOTEL ITALIA SRL per gli ordini in contrassegno invierà mail automatica di annullamento dell'ordine; per gli ordini con modalità di pagamento anticipata effettuerà lo storno della transazione. In dettaglio:

  1. se è stato effettuato il pagamento con Carta di Pagamento l’annullamento dell'ordine comporterà la richiesta contestuale all'annullamento della transazione e lo svincolo dell'importo impegnato. I tempi di svincolo, per alcuni tipologie di Carte, dipendono esclusivamente dal sistema bancario/postale e possono arrivare fino alla loro naturale scadenza (tipicamente 24-25 giorni dalla data di autorizzazione). Una volta effettuato l'annullamento della transazione, in nessun caso INFOTEL ITALIA SRL può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell'importo impegnato da parte del sistema bancario/postale. 
  2. se è stato effettuato il pagamento con Bonifico Bancario l’annullamento dell'ordine comporterà la richiesta contestuale all'annullamento dell’ordine e allo svincolo dell'importo versato. I tempi di svincolo variano dai 15 ai 25 giorni lavorativi. Una volta effettuato il rimborso dell’ordine, in nessun caso INFOTEL ITALIA SRL può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell'importo impegnato da parte della propria Banca.
  3. se è stato scelto il pagamento alla consegna, Contrassegno l’annullamento dell'ordine comporterà la richiesta contestuale all'annullamento dell'ordinativo. L'acquirente riceverà comunicazione automatica di annullamento tramite e-mail.

 

Diritto di recesso

Ai sensi del Codice del Consumo in attuazione della Direttiva 2011/83/UE implementata in Italia con IL D. Lgs. 21 FEBBRAIO 2014, N. 21, i Clienti possono decidere di recedere dall'acquisto effettuato, in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo ed ottenere il rimborso delle quote corrisposte in sede di pagamento anticipato. I costi di invio del prodotto dal Cliente a INFOTEL ITALIA SRL sono a carico del Cliente.

Il Cliente Professionista e/o Aziende che abbiano effettuato la registrazione con partita IVA non potranno avvalersi del diritto di recesso, poiché spettante esclusivamente al Consumatore inteso come persona fisica e non giuridica.

  1. Il Cliente entro 15 giorni dalla data di consegna della merce, per recedere dall'acquisto, deve procedere seguendo le modalità di seguito esposte:
    1. inviare una comunicazione della volontà di recedere tramite e-mail all'indirizzo ordini@infotelitalia.com;
    2. la merce da rendere dovrà essere imballata adeguatamente (va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto) e spedita con modalità assicurata, senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui è stato comunicato il recesso dal contratto da parte del Cliente;
    3. la merce va spedita a: INFOTEL ITALIA SRL, seguiranno istruzioni.
  1. Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti inderogabili condizioni:
    1. il Cliente dovrà rendere il prodotto completo di tutte le sue parti; se il prodotto compravenduto riguarda un telefono cellulare lo stesso dovrà essere restituito intonso (non aperto e con i sigilli integri così come spedito);
    2. con l’apertura o la rottura dei sigilli della confezione del telefono cellulare, lo stesso non potrà essere più considerato quale nuovo e pertanto subirà, una volta restituito, una diminuzione di valore ad esclusivo ed insindacabile giudizio del venditore;
    3. il prodotto restituito dovrà riportare lo stesso numero di matricola presente in fattura; qualora il numero di matricola fosse differente, il recesso non verrà accettato ed il prodotto sarà nuovamente messo a disposizione del Cliente, senza alcun rimborso economico da parte di INFOTEL ITALIA SRL nei suoi confronti;
    4. nel caso in cui il Cliente scelga di usare il corriere di INFOTEL ITALIA SRL per la restituzione, le spese verranno fatturate e detratte dal rimborso;
    5. la spedizione per il rientro del prodotto è sotto la responsabilità del Cliente, fino al momento in cui INFOTEL ITALIA SRL confermerà di aver ricevuto il prodotto;
    6. nel caso in cui il prodotto subisca un danneggiamento durante il rientro presso i magazzini, sarà cura di INFOTEL ITALIA SRL comunicare l'accaduto al Cliente per consentirgli di sporgere denuncia nei confronti del corriere ed ottenere il rimborso assicurativo. INFOTEL ITALIA SRL metterà immediatamente il prodotto a disposizione del Cliente, annullando il recesso.
  1. Le tempistiche indicative per il rimborso variano a seconda del tempo che il Cliente impiega per inoltrare tale richiesta a INFOTEL ITALIA SRL. Più precisamente:
  • se il Cliente farà richiesta di rimborso entro 7 giorni dalla data di consegna della merce, INFOTEL ITALIA SRL effettuerà il rimborso entro 5 giorni dalla data di rientro del prodotto presso i propri magazzini;
  • se il Cliente ne farà richiesta dopo 7 giorni dalla data di consegna della merce il rimborso verrà effettuato entro 28 giorni dalla data di rientro del prodotto presso i propri magazzini.

In entrambi i casi solo ove siano rispettate le condizioni di cui prima. Il rimborso potrà essere effettuato tramite Bonifico Bancario o storno sulla Carta di Pagamento.

  1. Il diritto di recesso anche se già esercitato decade qualora il Cliente non restituisca il bene a INFOTEL ITALIA SRL entro 14 giorni dall'esercizio del diritto di recesso. Ai fini della scadenza del termine la merce si intende restituita nel momento in cui viene consegnata al vettore o allo spedizioniere.

 

Fattura

Per ogni ordine effettuato INFOTEL ITALIA SRL emette fattura del materiale spedito.

La fattura, in formato PDF, verrà inviata tramite e-mail all'intestatario dell'ordine ai sensi dell'art 14 D.P.R. 445/2000 e DL 52/2004.

Per l'emissione della fattura fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine:

  • se l'acquirente è una persona fisica la fattura sarà emessa a persona fisica con codice fiscale,
  • se azienda sarà emessa alla stessa con la partita IVA richiesta in fase di acquisto.

 

Condizioni di Garanzia

Tutti i prodotti venduti da INFOTEL ITALIA SRL sono coperti dalla Garanzia Convenzionale del Produttore e dalla Garanzia legale di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del D.Lgs. 206/05. Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura che riceverà via e-mail in formato elettronico PDF.

  • La Garanzia Convenzionale del Produttore viene fornita secondo le modalità illustrate sul sito del produttore stesso o nella documentazione presente all'interno della confezione del prodotto.
  • La garanzia di 24 mesi ai sensi del D.Lgs. 205/05 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia è riservata al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di partita IVA). In caso di difetto di conformità, INFOTEL ITALIA SRL provvede, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il vizio non dovesse risultare un difetto di conformità, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, i costi di trasporto (se sostenuti da INFOTEL ITALIA SRL) nonché i costi generali di gestione con un minimo di 25 Euro+IVA.

o   In caso di acquisti per attività imprenditoriale o professionale la garanzia avrà validità 12 mesi.

 

  1. Le sostituzioni in caso di DOA (Dead On Arrival: prodotto non funzionante alla consegna) avvengono solo se espressamente previste dal Produttore o dal Distributore. I tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del Produttore o Distributore.
  2. Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non sia possibile rendere al proprio Cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), INFOTEL ITALIA SRL potrà procedere a propria discrezione al rimborso al minor valore tra quello di mercato, al momento della richiesta, e quello fatturato; oppure, alla sua sostituzione con un prodotto di caratteristiche pari o superiori, anche di diversa marca.
  3. Nessun danno può essere richiesto a INFOTEL ITALIA SRL per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni.
  4. Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc.); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.

 

Privacy e Cookie

La presente informativa è redatta, ai sensi dell'art. 13 del Codice della Privacy, da INFOTEL ITALIA SRL, in relazione ai dati personali conferiti dagli Utenti in occasione dell'accesso e/o della registrazione o acquisto sul sito www.infotelitalia.com.

Titolare del trattamento dei dati personali: INFOTEL ITALIA SRL, Verona (VR) - Bologna (BO) -  R.E.A VR - 425846 - P.IVA 04501710232.

Finalità del trattamento: INFOTEL ITALIA SRL tratterà i dati personali forniti dagli utenti per le seguenti finalità:

  1. per consentire la registrazione al sito e di usufruire dei servizi riservati agli utenti registrati, ivi inclusa la possibilità di effettuare un acquisto online e, quindi, per consentire la conclusione del contratto di acquisto e la corretta esecuzione delle operazioni connesse al medesimo. Inoltre, gli utenti, anche se non registrati, potranno inviare richieste di informazioni o chiarimenti sui prodotti in vendita sul sito e, per dare corso a tale richiesta, INFOTEL ITALIA SRL richiederà il conferimento di alcuni dati personali (ad esempio: nome, cognome, indirizzo e-mail);
  2. per finalità amministrativo-contabili connesse alla registrazione al sito e alla effettuazione di un acquisto online nonché per adempiere a obblighi di legge;
  3. previo consenso espresso dell'utente, per l'invio di comunicazioni informative e promozionali (ad esempio newsletter), buoni sconto e offerte speciali, da parte di INFOTEL ITALIA SRL, in relazione a prodotti e servizi di INFOTEL ITALIA SRL o di terzi, nonché per lo svolgimento di ricerche di mercato anche dirette a valutare il grado di soddisfazione degli utenti, a mezzo di e-mail e del servizio postale;
  4. limitatamente alle coordinate di posta elettronica fornite dall'utente nel contesto dell'acquisto di un prodotto o di un servizio offerto sul sito, per consentire la vendita diretta di prodotti o servizi analoghi senza necessità del consenso espresso e preventivo dell'utente (come previsto dall'art. 130, comma 4 del Codice della Privacy) e a condizione che l'utente non eserciti il diritto di opposizione;
  5. previo consenso espresso dell'utente, per l’elaborazione delle sue scelte di consumo e delle sue abitudini di acquisto da parte di INFOTEL ITALIA attraverso la rilevazione della tipologia e della frequenza degli acquisti effettuati online al fine dell'invio di materiale informativo e/o pubblicitario di specifico interesse dell'utente a mezzo di e-mail e del miglioramento delle proposte inviate da INFOTEL ITALIA SRL.

Dati relativi alla carta di pagamento

Per effettuare un pagamento sul sito mediante Carta di Pagamento, l'utente dovrà inserire i dati riservati della suddetta (numero della carta, intestatario, data di scadenza, codici di sicurezza). Tali dati verranno acquisiti dal fornitore del servizio di pagamento che agirà in qualità di autonomo titolare del trattamento, senza transitare dal server di INFOTEL ITALIA SRL che, quindi, non tratterà in alcun modo tali dati. I dati verranno acquisiti dal gestore in formato criptato e secondo i requisiti di sicurezza previsti dalla certificazione PCI.

Dati Sensibili

Per la registrazione al sito e per effettuare un acquisto tramite il sito non è mai richiesto il conferimento di dati sensibili.

Conferimento dei dati e conseguenze in caso di mancato assenso al trattamento

Per quanto concerne il conferimento dei dati personali informiamo che:

i sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento del sito acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione di Internet; il mero accesso al sito comporta pertanto l’acquisizione da parte di INFOTEL ITALIA SRL di tali dati personali; poiché tale trattamento è necessario per consentire la registrazione al sito e la prestazione dei servizi riservati, incluso il servizio di acquisto online, l'eventuale rifiuto dell'utente di conferire i dati in questione comporterà l’impossibilità di registrarsi al sito e di concludere un acquisto online.

Cookie

INFOTEL ITALIA SRL informa che, per consentire ai nostri sistemi di riconoscere il dispositivo dell'utente e per alcune funzionalità, tra cui agevolare la navigazione all’interno del sito e la sua corretta fruizione, facilitare l’accesso ai servizi che richiedono l’autenticazione, nonché per conoscere quali aree del sito sono state visitate, utilizza i cookie, vale a dire piccoli file di testo che vengono inviati sul dispositivo dell'utente (solitamente al browser) da un web server (in questo caso dal sito), dove vengono memorizzati per essere poi ritrasmessi al sito alla Sua successiva visita.

Per offrire un servizio più efficiente il sito di INFOTEL ITALIA SRL utilizza due tipi di cookie: cookie di sessione e cookie persistenti.

  1. Cookie di sessione: questi cookie non vengono memorizzati in modo persistente sul dispositivo dell'utente e vengono cancellati alla chiusura del browser.
  2. Cookie persistenti: invece di svanire alla chiusura del browser scadono ad una data specifica o dopo un determinato periodo di tempo. Ciò significa che, per l'intera durata di vita del cookie (che può essere lunga o breve a seconda della data di scadenza decisa dai suoi creatori), le sue informazioni verranno trasmesse al server ogni volta che l'utente visita il sito web, o ogni volta che l'utente visualizza una risorsa appartenente a tale sito da un altro sito (ad esempio un annuncio pubblicitario).

Nessun cookie di INFOTEL ITALIA SRL ha funzionalità di marketing.

L'uso di altri cookie persistenti e cookie di sessione (spariscono con la chiusura del browser) è strettamente limitato alla trasmissione di identificativi di sessione, necessari per consentire di fornire i servizi e le funzioni del sito www.infotelitalia.com in modo completo. I cookie utilizzati sul sito www.infotelitalia.com non consentono l'acquisizione di dati direttamente identificativi dell'utente ed evitano il ricorso ad altre tecniche informatiche potenzialmente pregiudizievoli per la riservatezza della navigazione degli utenti.

Per un costante miglioramento del sito www.infotelitalia.com, INFOTEL ITALIA SRL si avvale di strumenti di analisi aggregata dei dati di navigazione, nello specifico Google Analytics di Google Inc. Google Analytics utilizza dei cookie che vengono depositati sul computer dell’utente allo scopo di analizzare come gli utenti utilizzano il nostro sito. Le informazioni generate dal cookie sull'utilizzo del sito www.infotelitalia.com da parte dell’utente (compreso l’indirizzo IP anonimizzato togliendo alcune cifre) verranno trasmesse e depositate in una banca dati consultabile.

Il sito www.infotelitalia.com potrebbe utilizzare cookie di terze parti per pubblicare inserzioni definite in base agli interessi degli utenti. Queste informazioni sono raccolte durante la navigazione dell’utente e non vengono in alcun modo collegate all’account con il quale l’utente accede al sito web.

La maggior parte dei browser Internet sono inizialmente impostati per accettare i cookie in modo automatico. L’utente può modificare queste impostazioni per bloccare i cookie o per avvertire che dei cookie vengono mandati al dispositivo dell’utente medesimo. Esistono vari modi per gestire i cookie, l’utente può fare riferimento al manuale d’istruzioni o alla schermata di aiuto del suo browser per scoprire come regolare o modificare le impostazioni del browser. In caso di dispositivi diversi (ad esempio: computer, smartphone, tablet, ecc.), l’utente dovrà assicurarsi che ciascun browser di ciascun dispositivo sia impostato per riflettere le proprie preferenze relative ai cookie.

Modalità del trattamento dei dati

Il trattamento dei dati sarà principalmente effettuato con l'ausilio di strumenti elettronici o comunque automatizzati, secondo le modalità e con mezzi idonei a garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati stessi, in conformità di quanto previsto dal Codice della Privacy. In particolare, saranno adottate tutte le misure tecniche, informatiche, organizzative, logistiche e procedurali di sicurezza, in modo che sia garantito il livello minimo di protezione dei dati previsto dalla legge, consentendo l'accesso alle sole persone incaricate del trattamento da parte del Titolare o dei responsabili dallo stesso designati.

Ambito di comunicazione dei dati

I dati personali conferiti dall'utente, per le finalità descritte ai punti precedenti, non sono soggetti a diffusione, potranno essere portati a conoscenza di o comunicati ai seguenti soggetti:

  1. a società o consulenti per lo svolgimento di attività di amministrazione, contabilità e supporto informatico e logistico;
  2. a società o consulenti incaricati dell'installazione, della manutenzione, dell'aggiornamento e, in generale, della gestione degli hardware e software di INFOTEL ITALIA SRL;
  3. a società incaricate da INFOTEL ITALIA SRL dell'invio di comunicazioni online;
  4. a tutti quei soggetti pubblici e/o privati, persone fisiche e/o giuridiche (studi di consulenza legale, amministrativa e fiscale), qualora la comunicazione risulti necessaria o funzionale al corretto adempimento degli obblighi contrattuali assunti in relazione ai servizi prestati tramite il sito, nonché degli obblighi derivanti dalla legge;
  5. ai soggetti preposti alla riparazione dei prodotti acquistati in esecuzione della garanzia legale di conformità;
  6. a spedizionieri e ai soggetti incaricati della consegna e/o del ritiro dei prodotti acquistati;
  7. a tutti quei soggetti (ivi incluse le Pubbliche Autorità) che hanno accesso ai dati in forza di provvedimenti normativi o amministrativi.

Conservazione dei dati

I dati dell'utente saranno conservati per il solo tempo necessario a garantire la corretta prestazione dei servizi offerti.

Nel caso di chiusura dell'account del sito su iniziativa dell'utente, i dati in esso riportati saranno conservati per finalità amministrative per un periodo non superiore a un trimestre, fatti salvi eventuali specifici obblighi di legge sulla conservazione di documentazione contabile o per finalità di pubblica sicurezza.

Diritto di accesso ai dati personali

Ai sensi dell'art. 7 del Codice della Privacy, l'utente ha diritto a:

  1. ottenere conferma dell’esistenza o meno di dati personali che La riguardano e la loro comunicazione in forma intelligibile;
  2. ottenere, a cura del Titolare o del Responsabile del trattamento, come di seguito individuati:
    1. indicazioni sull’origine dei dati personali, sulle finalità e sulle modalità del trattamento, sulla logica applicata in caso di trattamento effettuato con l’ausilio di strumenti elettronici;
    2. indicazione degli estremi identificativi del Titolare del trattamento e del/i Responsabile/i, nonché, eventualmente, del rappresentante designato da un soggetto straniero al trattamento dei dati in Italia;
    3. indicazioni circa i soggetti o le categorie di soggetti a cui i dati possono essere comunicati o che possono venire a conoscenza degli stessi in qualità di rappresentante designato sul territorio dello stato, di responsabili o incaricati;
  1. ottenere:
    1. l’aggiornamento, la rettificazione o l’integrazione dati che La riguardano;
    2. la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati;
    3. l’attestazione del fatto che le operazioni di cui ai punti che precedono sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, salvo il caso in cui tale adempimento risulti impossibile o comporti l’impiego di mezzi manifestamente sproporzionati rispetto al diritto tutelato;
  1. opporsi, in tutto o in parte:
    1. per motivi legittimi, al trattamento dei dati che La riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta;
    2. al trattamento dei dati personali che La riguardano, previsto ai fini di informazione commerciale o di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta ovvero per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale.

I diritti che precedono, possono essere esercitati sia direttamente, sia tramite un Suo incaricato, nelle forme previste degli artt. 8 e 9 del Codice della Privacy.

Per esercitare i diritti sopra riportati, dovrà effettuare richiesta scritta, tramite posta ordinaria, al Responsabile del trattamento dei dati, come infra individuato.

Legge applicabile

Il contratto di vendita tra il Cliente e INFOTEL ITALIA SRL si intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Chieti.

Condizioni

Le condizioni contenute nel presente documento potranno essere modificate da INFOTEL ITALIA SRL senza preavviso alcuno e avranno validità dalla data di pubblicazione nel sito Internet www.infotelitalia.com